Tudo que a sua central faz
A lista completa, sem módulo extra e sem licença por recurso. O que está aqui vale em qualquer plano — o que muda entre eles é o tamanho da equipe, não o que você pode usar.
Atender bem
O caminho que a ligação faz desde o momento em que entra até chegar em quem pode resolver.
Atendimento por menu
“Digite 1 para Vendas, 2 para Suporte.” Com a locução gravada em português por nós, ou a sua própria. Vários níveis, se precisar.
Toca em toda a equipe
Todo mundo ao mesmo tempo, ou um de cada vez em ordem, com o tempo de espera que você definir antes de passar para o próximo.
Fila de espera
Quando todo mundo está ocupado, quem ligou espera na fila com música em vez de ouvir ocupado — e é atendido na ordem de chegada.
Horário e feriado
Fora do expediente a ligação toma outro caminho — recado, celular do plantão ou aviso gravado — sem ninguém precisar lembrar de mudar.
Recado por e-mail
Quem não conseguiu falar deixa recado, e o áudio chega no e-mail de quem você definir. O recado também fica guardado no painel.
Música em espera
A sua trilha ou a nossa, tocando enquanto a pessoa aguarda — e não o silêncio que faz o cliente achar que a ligação caiu.
Transferência
Passar a ligação para outro ramal, com ou sem avisar antes quem vai receber. Também dá para estacionar a chamada e pegar em outra mesa.
Bloqueio de chamadas
Número que insiste em ligar para vender pode ser bloqueado, e para de incomodar a recepção.
Atender o telefone do colega
Toca na mesa ao lado e a pessoa não está? Disque *8 do seu ramal e a ligação vem para você, sem sair do lugar.
De qualquer lugar
O ramal é da pessoa, não da mesa. Quem atende escolhe por onde, e quem liga vê sempre o número da empresa.
Telefone no navegador
Atender e ligar direto do painel, sem instalar nada. Abre a aba, a linha fica pronta, e o teclado funciona até para navegar em menu.
No celular
O ramal da empresa no seu telefone, por aplicativo de telefonia. Quem recebe vê o número da empresa, não o seu pessoal.
No telefone de mesa
Se a empresa já tem aparelho IP, ele é aproveitado. Grandstream, Yealink, Polycom e outros — configurados por nós.
Desvio quando a internet cai
Sem conexão, a ligação segue para um celular que você definir. Nada fica sem atendimento por causa do link.
O mesmo ramal em vários aparelhos
Computador, celular e telefone de mesa com o mesmo número. Todos tocam juntos, e você atende no que estiver mais perto.
Não perturbe
Reunião ou almoço: o ramal para de tocar e a ligação segue para quem está disponível, sem ninguém precisar avisar.
Saber o que aconteceu
A parte que a maioria só valoriza depois do primeiro “mas ninguém me avisou que esse cliente ligou”.
Histórico de chamadas
Toda ligação com data, hora, duração, de onde veio e quem atendeu. Filtra por período, por ramal e por número.
Gravação de chamadas
Conversa guardada e pronta para ouvir no painel, com o registro de quem atendeu. Útil para treinar equipe e para resolver divergência.
Chamadas perdidas
Quantas entraram e quantas ficaram sem atender — o número que mostra se a equipe está dando conta ou se falta gente na hora do pico.
O que está acontecendo agora
Quem está em ligação neste momento, há quanto tempo, e quem está esperando na fila. Em tempo real.
Desempenho por pessoa
Quantas chamadas cada um atendeu, tempo médio e tempo total. Para distribuir trabalho, não para vigiar.
Saúde da linha
Quais ramais estão conectados e se a operadora está respondendo. É como a gente percebe problema antes do cliente ligar reclamando.
Números e operadoras
Você continua com os números que já divulga, e quem liga não percebe nenhuma mudança.
Traga o seu número
O número que está no seu cartão e no Google continua sendo o mesmo. Cuidamos da portabilidade.
Vários números, um lugar
Cada número pode tocar num setor diferente — o do site na recepção, o da campanha direto em vendas.
Sua própria operadora
Se você já tem contrato de voz, pode trazer. Aí paga só a mensalidade dos ramais, e as ligações seguem com quem você já usa.
Rota de saída por regra
Fixo por uma operadora, celular por outra, interurbano por uma terceira — o que sair mais barato, sem ninguém pensar nisso.
Qual número aparece ao ligar
Cada ramal ou setor pode mostrar um número diferente para quem recebe — o da empresa, o da filial ou o da campanha.
Mais de uma operadora ao mesmo tempo
Se uma cair, a ligação sai pela outra. É o que evita ficar sem telefone quando o problema é do fornecedor, não seu.
Reuniões, fax e mais
O que não é do dia a dia de todo mundo, mas resolve quando aparece.
Sala de conferência
Um número para a reunião. Cada participante liga e entra na sala, de onde estiver, sem instalar aplicativo.
Fax
Recebe fax e entrega em PDF no e-mail. Ainda faz falta em cartório, saúde e jurídico.
Aviso programado
Recado tocado automaticamente em data e hora marcadas — mudança de endereço, recesso, horário especial.
Ramal de teste
Disque 9000 e ouça a própria voz de volta. É como se confere o áudio em dez segundos, sem depender de ninguém.
Quem pode o quê
Cada pessoa vê só o que precisa. O gerente enxerga relatório da equipe; o atendente, o próprio ramal.
Painel em português
Tudo em português do Brasil, organizado por tarefa. Sem tradução pela metade e sem jargão de operadora.
O que não está incluído
Preferimos dizer antes. Estes recursos existem na plataforma, mas dependem de contratação à parte e por isso não entram no que prometemos:
- Transcrição automática de chamadas — depende de serviço de terceiro; sob orçamento.
- Aplicativo com a sua marca — o ramal funciona em aplicativos de telefonia comuns; app próprio é projeto à parte.
- Vídeo — a central é de voz. Para reunião com vídeo, continue com a ferramenta que você já usa.
As ligações também são cobradas à parte, por minuto — a não ser que você traga a sua própria operadora.
Teste com a sua equipe por 14 dias
A gente monta a central e manda o acesso por e-mail. Sem cartão, sem fidelidade, e tudo desta página vale desde o primeiro dia.